Компания DataScale завершила проект по автоматизации обработки кредитных заявок в ЧАКБ Davr Bank, используя платформу для автоматизации бизнес-процессов DocHub, основанную на принципах сервис-ориентированной архитектуры (SOA).

Благодаря процессному подходу и отсутствию необходимости в написании кода, приложения, созданные на DocHub, легко усваиваются и соответствуют языку бизнеса. Платформа интегрирует данные, людей и процессы внутри организации, что усиливает конкурентоспособность и рентабельность бизнеса клиентов. Управление логикой и базами данных осуществляется через интуитивно понятный интерфейс, позволяющий настраивать корпоративные приложения под специфические нужды. Процессы визуализируются в формате, понятном для бизнес-руководителей, что исключает необходимость глубокого погружения в IT-аспекты проектов.

Этот проект стал значимым шагом к повышению эффективности и улучшению качества обслуживания клиентов Davr Bank. Основная цель банка заключается в максимизации прибыльности и стоимости вложений акционеров через предоставление высококачественных банковских услуг как частным, так и корпоративным клиентам. Внедрение современных технологичных банковских продуктов и расширение сотрудничества с международными финансовыми институтами позволяют банку достигать этих целей.

Проект внедрения кредитного конвейера на базе платформы DocHub был запущен для формализации и автоматизации обработки кредитных заявок для физических и юридических лиц. Процесс начинается с инициализации заявки в интерфейсе пользователя CRM банка, после чего система отправляет запрос в сервис кредитного скоринга и получает ответ, который возвращается пользователю CRM банка для формирования предложения для клиента.

В рамках проекта команда DataScale, благодаря гибкости внедряемого решения, смогла быстро адаптировать внутренние и внешние процессы системы, связанные с выдачей кредитов, с учетом обновленных требований Центрального Банка Республики Узбекистан, принятых в октябре 2024 года.

В процессе реализации проекта были достигнуты следующие результаты:

  1. Устранение человеческого фактора и снижение вероятности ошибок: количество ошибок в обработке заявок уменьшилось на 70%, что привело к снижению числа возвратов и переработок.
  2. Ускорение процесса выдачи кредитов на 60%: среднее время от подачи заявки до ее одобрения сократилось с 48 до 20 часов, что повысило скорость обслуживания клиентов.
  3. Оптимизация времени работы сотрудников на 35%: сотрудники теперь могут сосредоточиться на более сложных задачах и взаимодействии с клиентами, что улучшает качество сервиса.
  4. Вывод устаревших систем из эксплуатации в будущем: переход на современные системы позволит сэкономить до 20% на обслуживании устаревших технологий и упростит поддержку IT-инфраструктуры.
  5. Увеличение эффективности процесса кредитования: автоматизация всех этапов кредитного процесса позволила сократить время на рассмотрение заявок, ускорить принятие решений и улучшить общую операционную эффективность банка.
  6. Улучшение качества обслуживания клиентов: благодаря возможности онлайн-подачи документов, отслеживания статуса заявки и более быстрому рассмотрению заявок клиенты получили более удобный и прозрачный сервис.
  7. Снижение операционных издержек: оптимизация процесса кредитования и сокращение времени на его выполнение позволяют снизить операционные расходы банка.
  8. Улучшение управления рисками: автоматизация процесса кредитования способствует улучшению контроля над рисками, так как система может проводить анализ данных и выявлять потенциальные проблемы на ранних этапах.
  9. Устойчивость к изменениям на рынке: гибкость автоматизированных процессов позволяет банку быстрее адаптироваться к меняющимся условиям рынка и потребностям клиентов.

«Автоматизация процесса обработки кредитных заявок с помощью DocHub значительно улучшила нашу работу, позволив нам быстрее и качественнее обслуживать клиентов. Мы уверены, что дальнейшие интеграции с мобильным банком и другими сервисами сделают наш процесс еще более эффективным», — отметил директор по развитию IT Davr Bank Шохрух Аюбов.

Автоматизация обработки кредитных заявок позволит банку повысить эффективность, улучшить сервис для клиентов, снизить издержки и стать более конкурентоспособным на рынке финансовых услуг.

«Мы с удовольствием наблюдаем, как наши решения способствуют оптимизации процессов в банках и повышению качества услуг для клиентов. Этот проект является ярким примером успешного партнерства между нашим банком и нашей командой», — рассказал Роман Соловьев, CEO DataScale.

ЧАКБ Davr bank — динамично развивающийся банк, демонстрирующий высокий рост как в сфере обслуживания корпоративных клиентов, так и в розничном сегменте. В настоящее время банк является одним из лучших коммерческих банков Узбекистана, универсальным и высоконадежным финансовым институтом.

Компания DataScale специализируется на разработке и внедрении эффективных цифровых решений для банков и финансовых организаций, используя новые технологии. DataScale объединяет экспертов с многолетним опытом работы в международных проектах и глубокими знаниями мировых практик для создания оптимальных комплексных решений для каждого клиента.

На правах рекламы.