В Узбекистане клиенты частных образовательных центров получили обратно свыше миллиарда сумов за некачественные образовательные услуги.
Пресс-служба Комитета по конкуренции и защите прав потребителей сообщила, что в 2024 году сотрудники получили более 500 жалоб от клиентов учебных центров. Указывается, что большинство из этих образовательных учреждений расположено в Ташкенте. Наибольшее количество жалоб было зарегистрировано на работу центров Newton Academy KZ, Merit School, MyTeacher Group и My Med Academy.
В своих обращениях граждане указывали на неудовлетворительное качество образования, низкую квалификацию преподавателей, неподобающие условия для занятий, а также на несоблюдение учебного графика. Также сообщалось об отсутствии договоров на предоставление услуг, нарушениях дисциплины в учебном процессе и других проблемах.
Сотрудники ведомства также отметили преувеличенные фразы, которые учебные центры используют в рекламных целях для привлечения клиентов: "количество мест ограничено", "обучим языку за 3 месяца", "гарантированное образование" и другие. Такая реклама, вводящая в заблуждение и способная нанести вред потребителям, запрещена в соответствии с законом "О рекламе".
Комитет рассмотрел все обращения и произвел перерасчет на сумму более 1,2 миллиарда сумов в пользу потребителей. Более 50 документов были направлены в компетентные органы для принятия мер по фактам нарушения лицензионных требований, налогового законодательства и отсутствия условий для обучения в соответствии с санитарными нормами.
Документы по делу учебного центра Newton Academy KZ в связи с большим количеством жалоб были направлены в Генпрокуратуру и Министерство дошкольного и школьного образования. После проверки МДШО наложило штраф на администрацию Newton Academy KZ за предоставление образовательных услуг без лицензии и за найм педагогов без действующих сертификатов.
Напоминаем, что ранее Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей обязал бьюти-студию вернуть клиентке деньги за некачественные косметологические услуги.