Tom oqayotganida va byudjet yo'qolganda: aholi shaffoflik narxini qanday bilib oldi.
Zamonaviy uy – murakkab muhandislik tuzilmasidir. Bu nafaqat poydevor, ko'taruvchi devorlar va tom, balki sovuq va issiq suv ta'minoti tizimlari, gaz quvurlari, kanalizatsiya, elektr ta'minoti tizimi, bir so'z bilan aytganda, aholiga qulaylik yaratish va ishonchli bo'lishi kerak bo'lgan infratuzilma hamdir.
Buyuk Ipak Yuli ko'chasida yashovchilar ikki muammoga duch kelishdi – tom oqib ketdi va uy atrofidagi hudud – kirish joylari, piyodalar yo'laklari e'tiborsiz qoldi. Oddiy hayotiy voqea, aholi boshqaruv kompaniyasiga yordam so'rab murojaat qildi, lekin kutilmagan javob oldi – “byudjet yo'q, sizning uyingizga ko'p resurs sarfladik, lekin aniq qancha ekanligini aytishimiz qiyin, yozma ravishda murojaat qiling”.
Bunday munosabatdan so'ng, yashovchilar tuman hokimiyatiga va prokuraturaga Chinara Service boshqaruv kompaniyasining 2020 yil va 2021 yilning birinchi uch choragi uchun moliyaviy faoliyati to'g'risidagi hisobotni olishda yordam so'rab murojaat qildilar, shunda uyga sarflangan barcha xarajatlarni ko'rish imkoniyatiga ega bo'lishdi.
O'zbekiston Respublikasi “Ko'p qavatli uylarni boshqarish to'g'risida”gi qonuni (Qonun № ZRU-581) shuni nazarda tutadiki, uy egalari jamiyati (UYJ) va boshqaruv kompaniyalari o'z xarajatlari va daromadlari bo'yicha uy egalari oldida hisobot berishga majburdirlar. 9 va 45-moddalariga ko'ra, hisobotlar barcha yashovchilar uchun shaffof va ochiq bo'lishi kerak. Ushbu qonunning 34-moddasi, shuningdek, umumiy mulkni saqlash xarajatlari smetasini har yili tayyorlash va uning bajarilishi to'g'risida hisobot berish zarurligini ta'kidlaydi.
Biroq, amaliyotda boshqaruv kompaniyalari hisobotlarni taqdim etishdan qochishadi yoki qo'shimcha yozma so'rovlarni talab qilishadi, garchi bu ma'lumotlar birinchi talabga ko'ra ochiq bo'lishi kerak.
Davlat organlarining reaksiyasi
2021 yil dekabr oyida murojaatga javoban, Uy-kommunkatsiya vazirligi shahar inspektsiyasi komissiyasi uy va boshqaruv kompaniyasi ofisini ziyorat qildi. Inspektorlar hisobotlarni taqdim etish talablari qonuniy tartibda bajarilmaganligini aniqladilar. Chinara Service kompaniyasiga har bir ko'chada alohida xarajatlar bo'yicha tezkor hisobot berish va ko'rsatilgan davrda bajarilgan ishlar to'g'risida hisobot berish tavsiya etildi.
Bundan tashqari, komissiya tomonidan boshqa qonunbuzilishlar ham aniqlangan. Boshqaruv kompaniyasi tomni zudlik bilan ta'mirlashni boshladi, uy atrofidagi hududni tartibga keltirdi. Va, muhim jihat – o'z daromadlari va xarajatlari to'g'risida uy egalari oldida hisobot berdi.
Agar boshqaruv kompaniyasi yoki UYJ raisi o'z vazifalarini noto'g'ri bajarayotgan bo'lsa, nima qilish kerak
Agar siz boshqaruv kompaniyasi yoki UYJ raisining befarqligi va mas'uliyatsizligi bilan duch kelsangiz – quyidagi tartibda harakat qiling:
- Dalillarni to'plang. Barcha buzilishlar tafsilotlarini qayd etish muhimdir. Agar sizga hisobot berilmasa yoki qo'shimcha hujjatlar, qo'shimcha to'lovlar talab qilinsa, barcha talablarni yozma ravishda qayd eting.
- Muvofiq organlarga murojaat qiling. Agar sizning talabingiz qondirilmasa, tuman yoki shahar inspektsiyalariga, shuningdek, prokuraturaga murojaat qiling. Barcha faktlarni ko'rsating, 581-sonli qonunga murojaat qiling, shunda sizning murojaatingiz belgilangan tartibda ko'rib chiqiladi.
- VIRTUAL qabulxonalarni foydalaning. Onlayn resurslar, masalan, https://pm.gov.uz/, shaxsiy tashrif buyurmasdan davlat organlariga yozma so'rovlar yuborish imkonini beradi. Bu shikoyatni ko'rib chiqish jarayonini tezlashtiradi.
- Javobni kuzating. So'rov yuborgandan so'ng, rasmiy javoblar va ularning bajarilish muddatlarini kuzating. Agar sizning masalangiz bo'yicha hal etish bo'lmasa, siz yana bir bor beparvolik bo'yicha shikoyat qilish huquqiga egasiz.
Boshqaruv kompaniyalarining shaffofligi va javobgarligi – bu nafaqat texnik talablar, balki ko'p qavatli uyda qulaylik va ishonch yaratish uchun asosiy shartdir. Har bir egalik nafaqat huquqqa, balki o'z to'lovlari qayerga sarflanayotganini, qanday ishlar amalga oshirilayotganini va muammolar qanday samarali hal etilayotganini tushunishga asoslangan kutishga haqli.
Hisobotlar jimlik orqasida yashiringanida, xavotirli savollar tug'iladi: ma'lumotlarning yo'qligi ortida nima yashiringan? Kamchiliklar? Beparvolik? Yoki, ehtimol, mablag'larni maqsadsiz ishlatish?
Agar boshqaruv kompaniyasi muloqotdan qochsa, bu harakat qilish uchun signal. Bunday hollarda, egaliklar davlat nazorat organlariga murojaat qilish huquqiga egadirlar. Chunki shaffof boshqaruv – bu hashamat emas, balki uyda haqiqatan ham yashashni xohlaydigan joy bo'lishi uchun zarur shartdir.
Qonunchilikka havolalar:
“Jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari to'g'risida”gi qonun
“Davlat hokimiyati va boshqaruv organlarining faoliyatini ochiqlik to'g'risida”gi qonun
O'zbekiston Respublikasi “Ko'p qavatli uylarni boshqarish to'g'risida”gi qonun
Murojaatlarni qayd etish uchun resurslar:
O'zbekiston Respublikasi Prezidenti virtual qabulxonasi
Toshkent shahar xizmatlari bilan hamkorlik qilish uchun xizmat – Xalq Nazorat
Marat Smagin,
Anhor.uz kolumnisti