SNSでの誹謗中傷被害が深刻化する中、被害者が取るべき「正しい対処法」について専門家の意見を紹介する。2025年4月1日に施行された「情報流通プラットフォーム対処法（通称：情プラ法）」を中心に、法律の概要とSNS運営者の対応、そして被害者が迅速に行うべき行動をわかりやすく解説する。
情報流通プラットフォーム対処法とは何か
SNSやネット掲示板での誹謗中傷、プライバシー侵害などの被害軽減を目的に制定されたのが、2025年4月1日施行の「情報流通プラットフォーム対処法（情プラ法）」だ。同法により、月間アクティブユーザーが一定数を超える大手SNSプラットフォームに、被害投稿の削除申請窓口の整備と迅速対応が義務づけられた。具体的には、誹謗中傷や名誉毀損、プライバシー侵害、不正行為にかかわる投稿が対象とされ、被害者の申請を受けて7日以内に調査・判断・通知を行うことが求められている。
この法律はSNS事業者に対し、侵害情報調査専門員の配置、削除基準の公表、運用状況の年次報告を義務付ける。また、被害を受けた直接の本人だけでなく、第三者からの削除要請も受け付け、適切に対応することを望ましいと定めている。これにより、投稿削除の透明性と迅速性が大きく向上した。
被害者が今すぐ取るべき対処法と注意点
この新法施行により、被害者の相談と削除要請はかつてないほどスムーズになる可能性が高いが、専門家は被害者側にも正しい対応を求めている。まず、誹謗中傷や名誉毀損の投稿があった場合は、その証拠となるスクリーンショットを残し、速やかにSNS運営側の公式な削除申請窓口を利用することが基本だ。
加えて、法的な対応を検討する場合は専門の弁護士に相談することが推奨されている。ネット上の誹謗中傷は被害者の心身に深刻な影響を及ぼすため、一人で抱え込まずに信頼できる専門家の支援を受けるべきだ。弁護士は削除申請手続きのサポートだけでなく、損害賠償請求や加害者情報の特定も支援する。
なお、SNSの投稿削除は被害を完全には防げないこともあるため、精神的ケアやカウンセリングの利用も重要視されている。心理的サポートの受け入れ窓口の充実や相談窓口の情報は各自治体やオンラインで提供されており、早期の活用が望ましい。
総務省は、SNS事業者の義務強化でユーザーの安全性と信頼性を高め、誹謗中傷の抑制に期待を寄せている。しかし、法令適用の透明性確保や事業者の積極的運用も引き続き求められ、被害者は新しい法律を知り、正しい知識と対応法を持つことが不可欠だ。
SNSでの誹謗中傷被害を減らし、健全なインターネット利用環境を構築するためには、被害者、SNS運営者、法律、そして社会全体が連携し、被害者救済と予防策を進めることが重要と言える。2025年施行の「情報流通プラットフォーム対処法」は、その第一歩として機能している.SNSでの誹謗中傷被害が増加する中、被害者がどのように対処すべきか専門家の助言が求められている。2025年4月1日に施行された「情報流通プラットフォーム対処法（情プラ法）」を中心に、法律の概要と被害者・SNS事業者双方に求められる対応をわかりやすく解説する。
情報流通プラットフォーム対処法とは
近年、SNSやネット掲示板での誹謗中傷やプライバシー侵害が社会問題化していることを受け、制定されたのが「情報流通プラットフォーム対処法」だ。この法律は、一定規模以上のSNS事業者に、投稿の削除申請を受け付ける窓口の設置や、申請があった場合には7日以内に調査・判断し結果を申請者に通知する義務を課している。対象となる投稿は、名誉毀損やプライバシー侵害、不正な商取引の宣伝など多岐にわたる。さらにSNS事業者は、侵害情報調査専門員の配置や削除基準の明示、運用状況の年次公表など透明性の確保も求められている。
被害者以外の第三者からの削除要請にも対応することが望ましく、迅速かつ的確な対応が促進されている。これにより、今まで難しかった投稿の削除がスムーズになり、被害の早期軽減に繋がることが期待されている。
被害者が取るべき対策と注意点
SNSで誹謗中傷を受けた場合、まずは投稿の証拠としてスクリーンショットや投稿のURLを確実に保存することが重要だ。その上で、SNS運営側の公式な削除申請窓口に速やかに申請を行う。申請後は7日以内の対応を待ち、必要に応じて法的措置を検討する際は、専門の弁護士に相談するとよい。弁護士は法的手続きのサポートはもちろん、加害者の特定や損害賠償請求の助言も行う。
ただし、投稿削除だけで問題が完全に解決しない場合も多いため、心身のケアも欠かせない。精神的負担が重い場合は、公的なカウンセリングや相談窓口の利用が推奨されている。被害者が一人で抱え込まず、適切に支援を受ける環境を活用することが被害軽減に不可欠だ。
総務省も情プラ法施行により、SNS事業者の対応強化に期待を寄せているが、利用者側も法律の存在や対処方法を知り正しい知識を持つことが重要だ。SNS利用者、運営者、法律の3者が連携して健全なネット環境を築くことが、誹謗中傷被害を減らす最善策といえる。
2025年スタートの新法により、SNS上の誹謗中傷対策は確実に前進しているが、被害者自身も早期対応と適切な支援を受けることで心の負担を減らし、安全にネットを利用できる社会を目指したい。
